La compañía presentará en Frankfurt un agente de voz con inteligencia artificial, un programa sobre baterías de alta tensión y un líquido de frenos TRW con contenido reciclado
ZF Aftermarket presentará sus últimas innovaciones en Automechanika Frankfurt 2026, donde mostrará nuevas soluciones digitales, programas de formación técnica y avances en frenado sostenible para el mercado posventa. La compañía quiere demostrar cómo la combinación de tecnología, servicios conectados y una cartera amplia de productos puede ayudar a talleres, distribuidores y flotas a adaptarse a un sector que cambia a gran velocidad.Entre las principales novedades destacan un nuevo agente de voz con inteligencia artificial integrado en ZF [pro]Manager, el programa de formación “High Voltage Battery Insights” para talleres de la red ZF [pro]Tech y el líquido de frenos TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled, una alternativa con contenido reciclado orientada a responder a la demanda de productos más sostenibles.
“Maximizar el tiempo de actividad es fundamental para garantizar una movilidad sin interrupciones. Esto incluye ayudar a nuestros clientes a trabajar de forma más eficiente, tomar decisiones más rápidas y prepararse para las tecnologías que están llegando al mercado de recambios”
Inteligencia artificial para mejorar la gestión del taller
Uno de los lanzamientos más destacados será el nuevo agente de voz con IA para ZF [pro]Manager, la solución digital de gestión de talleres de ZF Aftermarket. Esta herramienta convierte la plataforma en una especie de recepción virtual, capaz de atender llamadas entrantes en tiempo real mediante lenguaje natural.
A diferencia de un chatbot o de un menú telefónico automatizado tradicional, el agente de voz permite un diálogo oral abierto. Gracias al reconocimiento automático del habla y a la comprensión del lenguaje natural, puede interpretar solicitudes de clientes, incluyendo terminología propia del sector de la automoción, como marcas, modelos o tipos de servicio.La solución está conectada a los datos de programación en tiempo real de ZF [pro]Manager, por lo que puede comprobar disponibilidad y gestionar citas directamente dentro del flujo de trabajo digital del taller. En la práctica, esto permite reducir llamadas perdidas, aliviar la carga de los equipos de recepción y ofrecer atención al cliente incluso fuera del horario habitual.
El sistema responde llamadas las 24 horas del día, los siete días de la semana, y puede registrar nuevos clientes durante la conversación, recopilando de forma estructurada los datos de contacto y del vehículo. Además, esta solución compite en la categoría “Soluciones de IA y digitalización” de los Premios a la Innovación de Automechanika 2026.“Maximizar el tiempo de actividad es fundamental para garantizar una movilidad sin interrupciones. Esto incluye ayudar a nuestros clientes a trabajar de forma más eficiente, tomar decisiones más rápidas y prepararse para las tecnologías que están llegando al mercado de recambios”, afirma Philippe Colpron, director de ZF Aftermarket.
Formación en alta tensión y frenado más sostenible
ZF Aftermarket también presentará el nuevo programa “High Voltage Battery Insights”, integrado en la oferta para talleres ZF [pro]Tech. Esta formación combina práctica y teoría para ayudar a los talleres a desarrollar competencias avanzadas en baterías de alta tensión y componentes relacionados.El programa busca mejorar la seguridad en los trabajos con baterías de alto voltaje, facilitar la comprensión de fallos habituales y preparar a los profesionales para afrontar reparaciones más complejas en vehículos electrificados. En un mercado donde la movilidad eléctrica gana peso, la capacitación técnica se convierte en una herramienta clave para que los talleres no se queden atrás.
“Los talleres siguen enfrentándose a niveles cada vez mayores de transformación, debido a la creciente complejidad de los vehículos y a las expectativas de los clientes, que demandan un servicio más rápido y transparente”, señala Colpron. Según el directivo, la función de ZF es hacer esa transformación más manejable mediante herramientas digitales, formación, diagnóstico y conocimiento basado en fabricantes de equipos originales.En el área de frenado, la compañía mostrará el TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled, un líquido de frenos con contenido reciclado. ZF Aftermarket asegura que es la primera empresa en lanzar al mercado un líquido de frenos de estas características, diseñado para cumplir altos estándares de calidad y seguridad y ofrecer un rendimiento duradero.
El producto contiene un 60% de material reciclado tras su uso, calculado de acuerdo con la norma ISO 14021, y responde a una demanda creciente de soluciones de recambio más sostenibles por parte de talleres, distribuidores y conductores.ZF presentará estas novedades en su stand situado en el Forum, Nivel 01, de Messe Frankfurt. La compañía celebrará además una conferencia de prensa el martes 8 de septiembre de 2026, de 13:00 a 13:45 horas. Con estas soluciones, ZF Aftermarket busca reforzar su papel como socio tecnológico del mercado posventa, ayudando a sus clientes a trabajar con más eficiencia, más preparación técnica y una oferta más alineada con los nuevos retos de la movilidad.
