El 80% de los consumidores comprarán regalos a sus madres
Las cifras evidencian que esta es una de las fechas más importantesen nuestro país, superando casi en un 10% a las ventas por el Día del Padre. De hecho, el 80% de los consumidores aseguran comprar un regalo para sus madres, aunque reconocen también realizar la búsqueda y las compras con pocos días de antelación, lo que obliga a los ecommerce a cumplir con exigentes plazos de entrega. Por tanto, es frecuente que algunas tiendas online cuenten con avisos que especifican que determinados productos podrían ser entregados antes del Día de la Madre, evidenciando el peso que los clientes dan a esta opción.
«En días señalados como el Día de la Madre resulta especialmente importante, no solo mantener al cliente informado en todo momento del estado de su pedido, sino contar con información actualizada de la empresa de mensajería para poder detectar inmediatamente cualquier problema que haya podido surgir para poder ponerle remedio a tiempo», comenta Roberto Fumarola, CEO y cofundador de Qapla. «Una buena comunicación post-venta es clave a la hora de fidelizar clientes y obtener reseñas positivas».
Los regalos más habituales continúan siendo los clásicos, como floristerías online, perfumerías, joyerías, librerías, tiendas de ropa y complementos, que son las que esperan mayor volumen de pedidos. No obstante, también aumentan los regalos gourmet, así como la compra de experiencias de turismo o bienestar y de entradas para espectáculos.
