Ofrece una mejora del 6% con respecto a la iteración anterior
Synergy Transformer se apoya en la IA para liberar a los responsables de atención al cliente de tareas manuales tediosas y propensas a errores como la introducción de datos de pedidos, sin que los clientes tengan que cambiar su forma de enviar los mismos. Esta es la principal ventaja de la nueva tecnología de Esker de cara a la optimización de los procesos logísticos en cualquier sector, al ahorrar tiempo a los empleados mediante la gestión de pedidos en pocos segundos y disminuir el error humano. De esta forma, los clientes experimentan una mejora de hasta el 6% en comparación con la iteración anterior, y alcanzarán una tasa de reconocimiento superior al 92%.
Así, industrias como la farmacéutica, en las que la logística debe ser extremadamente precisa para garantizar el adecuado mantenimiento de los productos y evitar que se estropeen, podrán beneficiarse de su uso. Una gestión más precisa y eficaz de los pedidos garantizará que no se rompa la cadena de frío, imprescindible para el transporte de algunos medicamento, ayuda a prevenir la contaminación del material sanitario y permitirá a las empresas de logística atender sin fallos plazos de entrega urgentes.
‘Permite enfocarse en lo más importante’
«Es una gran noticia que Synergy Transformer AI ya esté disponible para nuestros clientes», afirma Aurélien Coq, product manager de Esker. «Esta nueva función ayuda a los equipos de atención al cliente automatizando la entrada de datos de pedidos, que suele tener muchos errores, y les permite enfocarse en lo más importante. En Esker, siempre escuchamos a nuestros usuarios y buscamos formas de mejorar con IA. La introducción de Synergy Transformer es nuestro último avance en este camino».
Con este lanzamiento, Esker consolida su posición como pionero en la aplicación de tecnología de IA para resolver desafíos empresariales del mundo real, con beneficios que se extienden no solo a los equipos de atención al cliente, sino también a los directivos y a los responsables de operaciones en todas las organizaciones. La nueva función se basa en la historia de innovación de IA de Esker en la gestión de pedidos, como continuación de su sistema de reconocimiento facial anunciado en 2018, el de Synergy Shared Network para la coincidencia de plantillas de diseño y su modelo de lenguaje en 2019, o Synergy Neural Network para la extracción de datos.
