Tras un proceso que ha incluido una fase de pruebas, la fabricación, implantación y validación, actualmente las etiquetas inteligentes o ddTags, similares a los códigos QR de color, ya se encuentran en todos los puntos de acceso de las redes de transporte TMB:se pueden ubicar en las señales identificando las líneas y en los paneles informativos de las paradas de autobús, en los accesos a las estaciones de metro, pasillos, zonas de venta, validadores de billetes, escaleras, ascensores.
Con la aplicación NaviLens, un teléfono móvil puede capturar las etiquetas de forma muy eficiente, sin necesidad de saber exactamente dónde están. Así, a través del asistente de voz, las personas con discapacidad visual pueden leer la señalización de las redes de transporte público, tanto en las paradas de autobús como en las estaciones de metro, recibir advertencias y otras direcciones precisas para moverse con seguridad.
En una parada de autobús, la aplicación NaviLens informa al usuario del nombre y código de la parada, las líneas que pasan por ella, el destino de cada uno, el tiempo de llegada esperado y las posibles alteraciones del servicio. En una estación de metro, cada espacio está etiquetado con su descripción (acceso, vestíbulo, zona de ventas, línea de peaje, escalera, ascensor, plataforma, intercomunicador, punto de embarque…), pero además la aplicación relaciona los elementos entre ellos y calcula distancias del usuario para permitir la navegación autónoma de personas con discapacidad visual.
Una vez que el sistema ha sido generalizado, TMB ha iniciado una serie de sesiones informativas con entidades y grupos de personas con discapacidad visual, para dar a sus miembros instrucciones prácticas sobre cómo pueden sacar el máximo partido a NaviLens.
El sistema de marcadores interactivos para la accesibilidad, desarrollado por la firma tecnológica Neosistec, ha ganado varios premios. TMB ganó en 2019 la de la Asociación Latinoamericana de Metros y Subterráneos (Alamys) como promotora del mejor proyecto comunitario.
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Las etiquetas inteligentes también benefician a todos los usuarios, gracias a la función Go integrada en la última versión de la aplicación TMB App. TMB Go nace con el objetivo de facilitar y enriquecer la experiencia de viaje de los usuarios mediante la incorporación de nuevos contenidos geolocalados y actualizados, que contienen los más de 9.100 marcadores ddTag distribuidos por las redes TMB, 4.227 colocados en la red de autobuses y 4.881 en la red de metro.
Sólo tiene que descargar TMB Go, haga clic en el nuevo botón Ir en la aplicación TMB y escanear la etiqueta más cercana para tener acceso al instante a información en tiempo real sobre los próximos autobuses y trenes, incidentes en los niveles de servicio y ocupación, además de leer titulares y noticias actuales, distraerse con audiolibros, la agenda de la ciudad, practicar inglés, recordar eventos históricos, recibir promociones y recompensas del programa de puntos JoTMBé, y muchas más sorpresas.
El botón Ir también incorpora servicios de información actuales sobre el distrito o municipio donde se encuentra el usuario; le permite compartir su contenido favorito, disfrutar de servicios personalizados a través de JoTMBé para evaluar y guardar su contenido favorito, o dar ideas para la mejora a través de las secciones del menú «Contáctenos» y «Danos tu opinión». La operación se resume en este vídeo.
La implementación de la tecnología de etiquetas inteligentes forma parte de la estrategia de digitalización de las redes de transporte público de TMB y está en línea con la promoción de la innovación en beneficio de los usuarios y los ciudadanos en general.
