El técnico Giacomo Paladino y el asesor de servicio Daniele Cagol de Interservice han ganado el premio DAF al mejor equipo de servicio de Europa de 2024. La competición, que tiene lugar cada dos años, se celebró a lo largo de dos días en la sede de DAF Trucks en Eindhoven, Países Bajos, y volvió a subrayar la importancia que concede la marca a la cualificación de técnicos de taller y asesores de servicio.
La competición se celebra cada dos años
En total, equipos de dieciocho países diferentes pusieron a prueba sus habilidades, llevando tanto al técnico como al asesor de servicio a completar una amplia variedad de ejercicios teóricos y tareas prácticas relacionados con motores y vehículos. Ante estas pruebas, ambos debían demostrar sus conocimientos en todos los aspectos y trabajar en equipo, algo que nadie hizo de forma más eficaz que la pareja italiana.
«Organiza el concurso Equipo de servicio del año para destacar el valor de técnicos de taller y asesores de servicio expertos», comentó Twan Winters, director de posventa de DAF Trucks. «Nuestros camiones son vehículos de nueva generación que integran las tecnologías más modernas para ofrecer la máxima eficiencia, seguridad y comodidad para el conductor. Es necesario contar con extensos y profundos conocimientos para realizar el mantenimiento de estos camiones de vanguardia, mientras que los asesores de servicio deben ser capaces de comunicarse eficazmente con los clientes en relación con los servicios prestados».
«No se puede sobreestimar la importancia de contar con equipos de servicio solventes para dar respuesta al crecimiento del mercado al que se enfrenta DAF Trucks. Por eso, los concesionarios DAF de toda Europa siempre tienen las puertas abiertas para técnicos cualificados y entusiastas», comentó por su parte Albert Florijn, director de servicios de taller de DAF Trucks. «El asesor de servicio y el técnico colaboran estrechamente para garantizar el nivel de satisfacción óptimo del cliente. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio y una calidad excepcionales, hasta el más mínimo detalle, y los equipos de servicio de los concesionarios desempeñan un papel crucial en este sentido».
El entusiasmo de los ganadores
Daniele Cagol y Giacomo Paladino no escondieron su alegría durante la entrega del trofeo, en la que Giacomo reconoció su satisfacción ante este logro: «Ver el nivel tan alto de los otros equipos nos hizo actuar con humildad. Por supuesto, estamos muy orgullosos y hemos disfrutado mucho de la complejidad de las tareas. Al igual que todo el mundo, tuvimos que esforzarnos al máximo y concebir el evento como una experiencia muy instructiva.»
