XPO ha presentado su nuevo servicio ExpressNow, que ofrece a sus clientes una respuesta ejecutiva en pocos minutos con una solución directa, rápida y segura, para cualquier escenario crítico en su cadena de suministro. La compañía completa de esta manera su catálogo de soluciones, brindando un servicio para resolver situaciones complejas en las que es preciso tomar una decisión rápida que se centre en la solución.
XPO asigna un especialista para resolver la situación en pocos minutos
ExpressNow combina la capacidad, flexibilidad operativa y experiencia de XPO Logistics con una novedosa tecnología, dando a luz a una solución de transporte personalizada que puede satisfacer las necesidades del cliente de inmediato. Cuando se solicita el servicio, se asigna rápidamente un especialista de XPO que asume la urgencia de la situación y se pone a trabajar en identificar la mejor solución, contando incluso con ayuda de un Inteligencia Artificial que manda recordatorios al cliente de su solicitud. El especialista garantiza una comunicación continua y personal con el cliente, y en pocos minutos hace llegar una propuesta a la que el cliente puede responder desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
«Hemos identificado una necesidad real y muy específica en el mercado: la capacidad de encontrar rápidamente una solución y un plan de acción inmediato cuando surgen oportunidades o problemas a nuestros clientes», afirmó Carlos Rivero, director senior de desarrollo de negocio de XPO Logistics en el sur de Europa y Marruecos. «Con ExpressNow, proporcionamos un servicio que se centra en la resolución efectiva y eficiente de estos desafíos, permitiendo a nuestros clientes actuar con rapidez y precisión».
Respuesta inmediata y personalizada
Los clientes pueden solicitar el servicio a través de la plataforma ExpressNow by XPO, WhatsApp o una llamada telefónica, lo que garantiza que un especialista reciba la solicitud y actúe de inmediato. Además, se garantiza una respuesta personalizada y puntual, seleccionando el medio de transporte más adecuado y eficiente para satisfacer las necesidades del cliente con la mejor solución.
«Cuando se enfrentan a situaciones de extrema urgencia, nuestros clientes necesitan tomar decisiones ejecutivas precisas con rapidez y certeza. ExpressNow no sólo ofrece soluciones inmediatas, sino también tranquilidad, respaldada por un equipo de especialistas con tecnología puntera apoyada por el uso de Inteligencia Artificial, que garantizan la seguridad y confianza necesarias en un momento crítico», añadió por su parte Massimo Marsili, director general del sur de Europa y Marruecos de XPO Logistics.
