El nuevo contrato de servicio incorpora conectividad y monitorización en tiempo real para reducir paradas imprevistas y mejorar la fiabilidad operativa
Un servicio más allá del vehículo
Volvo Buses ha presentado su nuevo contrato de servicio Uptime Care, una solución diseñada para mejorar la planificación del mantenimiento y maximizar la disponibilidad de las flotas de autobuses. En un contexto donde mantener los vehículos operativos sin interrupciones supone un reto diario para los operadores, la compañía apuesta por un enfoque más proactivo y basado en datos, integrando esta funcionalidad conectada en todos sus contratos de servicio.
‘Para nuestros clientes, se trata de mucho más que los vehículos. Contar con una red de servicio sólida y soporte completo aporta tranquilidad y es esencial para garantizar operaciones eficientes y sostenibles’
Según explica Carina Borelius, vicepresidenta de Solutions Services Electromobility en Volvo Buses, la clave no está solo en el autobús, sino en el soporte integral durante toda su vida útil. “Para nuestros clientes, se trata de mucho más que los vehículos. Contar con una red de servicio sólida y soporte completo aporta tranquilidad y es esencial para garantizar operaciones eficientes y sostenibles”, señala la directiva, destacando la importancia de una relación a largo plazo con el operador.
Monitorización en tiempo real para evitar paradas
Durante décadas, los contratos Gold, Silver y Blue han sido una referencia para asegurar disponibilidad con costes predecibles. Con la llegada de Uptime Care, estas soluciones se refuerzan gracias a la monitorización en tiempo real de componentes críticos, que permite emitir alertas tempranas cuando se detecta la necesidad de mantenimiento. El objetivo es reducir las paradas imprevistas y aumentar la fiabilidad de la flota.
Pankhuri Arora, responsable de contratos de servicio en Volvo Buses, define este nuevo contrato como “un par de ojos extra sobre el vehículo”, capaz de avisar cuándo es necesario intervenir, tanto si el operador utiliza talleres Volvo como si gestiona el mantenimiento internamente. Esta capacidad de anticipación se traduce en mayor control y planificación para los operadores.
Sensores inteligentes y asistencia proactiva
El sistema se apoya en sensores instalados en el vehículo, que supervisan el desgaste y el rendimiento de piezas clave como pastillas de freno, caja de contactores y embrague. Cuando se detecta una anomalía, el taller Volvo contacta de forma proactiva con el operador para enviar repuestos, ofrecer asesoramiento o programar una intervención, lo que permite minimizar averías y tiempos de inactividad.
Los contratos actualizados Gold, Silver y Blue, junto con el nuevo Uptime Care, ya están disponibles para vehículos eléctricos y diésel certificados Euro 6, reforzando el compromiso de Volvo Buses con operaciones más eficientes, fiables y sostenibles.
