Satisfacción

La escasez de conductores profesionales es una grave amenaza global para el transporte por carretera, con un déficit de 3,6 millones en 2024. El envejecimiento de la plantilla y la baja incorporación de jóvenes son preocupantes, especialmente en España. Se requieren medidas urgentes para atraer talento y mejorar las condiciones laborales.Entre ellos, destaca la caída del 5,8% en el número de conductores menores de 25 años, mientras que los mayores de 55 años aumentan un 1,6%, alcanzando ya el 31,6% del total. En España, el dato es aún más alarmante: la mitad de los conductores profesionales supera los 55 años y solo el 3% tiene menos de 25 años.

El sistema TIR ha revolucionado el comercio transfronterizo en el CCG, reduciendo más del 90% los tiempos y costos de tránsito. Mejora la eficiencia operativa, combate la congestión en fronteras y aumenta la satisfacción del cliente al simplificar procesos y ofrecer servicios adicionales como rastreo y GPS.

La seguridad y las infraestructuras fueron los aspectos mejor valorados, con una nota media de 8,4 puntos

Los usuarios de TMB están muy satisfechos con los servicios, según el Estudio de Percepción del Cliente realizado en 2022. Los valores registrados son los más altos desde 2007, y Laia Bonet, presidenta de TMB, ha destacado el trabajo bien hecho de sus profesionales. Más del 60% de los viajes en transporte público a Barcelona se realizan con TMB.

Coincidiendo con el comienzo del mes de diciembre, VDL Bus & Coach hizo efectivo el nombramiento de Richard van den Dungen como nuevo director comercial de la compañía.

Tussam realiza de forma periódica un estudio de la Satisfacción de sus Clientes, mediante encuestas presenciales. Estos estudios son realizados por una empresa externa de reconocido prestigio que garantiza la representatividad de los resultados y nos permiten obtener la visión de nuestros clientes sobre el servicio que ofrecemos, siendo un instrumento imprescindible para esforzarnos en mejorar día a día los servicios que prestamos a los ciudadanos de Sevilla. Los resultados de la última encuesta anual de calidad del servicio de Tussam, realizada entre los meses de octubre y noviembre del año pasado, son muy satisfactorios, otorgándonos la máxima puntuación respecto a años anteriores.

El transporte público en Alicante, gestionado por Masatusa, empresa del grupo Vectalia es el servicio mejor valorado por los alicantinos, según el estudio realizado por el Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR). El 63% de los encuestados señalan estar satisfechos con el servicio de transporte.

Confebus da la bienvenida al anuncio realizado el pasado 14 de julio por el presidente del Gobierno, Mariano Rajoy, en relación con el Plan Extraordinario de Inversión en Carreteras (PIC), un nuevo mecanismo de financiación de infraestructuras viarias que conlleva una inversión de 5.000 millones de euros y que permitirá actuar sobre más de 2.000 km en los próximos cuatro años.

Satisfacción global alta, reducción del viajero cautivo y uso generalizado de las nuevas tecnologías. Son las tres conclusiones principales de la encuesta de satisfacción sobre el servicio de transporte urbano de A Coruña, presentada a los medios de comunicación en la sede de la Compañía de Tranvías por el director de la entidad, José Ignacio Prada. En el acto estuvo presente también Carlos Cigarrán, director de Sondaxe, que ha elaborado esta consulta en base a una amplia muestra de usuarios, a finales del pasado año 2015.

El Grupo Moldtrans, destacado operador español de transporte terrestre internacional, marítimo, aéreo, distribución nacional, logística, servicios feriales y aduanas, ha dado a conocer los resultados de la Encuesta de Satisfacción 2015 realizada a los clientes.

La IRU celebra un acuerdo provisional sobre la revisión de la Directiva del Permiso de Conducción de la UE, que mejora la seguridad vial y aborda la escasez de conductores. Destacan la reducción de la edad mínima para conducir camiones y la introducción de permisos digitales, facilitando el acceso a conductores de terceros países.La directora de IRU en la UE, Raluca Marian, ha valorado positivamente el acuerdo alcanzado:
“Este compromiso pragmático demuestra un apoyo real, a nivel europeo, para eliminar barreras en la profesión de conductor, algo crucial ante la escasez creciente”.

La Mesa de Contratación del Ayuntamiento de Torrelavega ha propuesto adjudicar el servicio de transporte urbano Torrebus y el transporte escolar a la UTE integrada por Transportes Terrestres Cántabros y Transportes Accesibles Peninsulares, ambas pertenecientes al Grupo Alsa. El contrato, con un valor superior a los 26 millones de euros, tendrá una duración de diez años. Además, se ha excluido la otra oferta presentada por Autobuses Cuadra y Semura Bus debido a incumplimientos en los pliegos y errores en su propuesta.

El servicio de autobuses de Transportes Metropolitanos de Barcelona (TMB) sigue consolidando su prestigio entre los usuarios, alcanzando una puntuación de 8,02 en el Índice de Satisfacción del Cliente de 2024. Este resultado mantiene la tendencia de los últimos cinco años, en los que la red de autobuses de Barcelona ha superado constantemente el 8 en valoración.

El servicio de autobús urbano de Ávila alcanzó un hito histórico en 2024, superando por primera vez los dos millones de viajeros. "Ha sido un año excepcional porque, por primera vez en la historia, hemos superado los dos millones de viajeros", destaca la gerente del Grupo Avanza en Ávila, Cristina Martín. Este incremento ha supuesto un aumento del 10% con respecto al año anterior, lo que ha generado gran satisfacción en la empresa.

GXO Logistics ha anunciado sus resultados correspondientes al cuarto trimestre y al conjunto del año 2024, con cifras récord en ingresos y un sólido desempeño financiero.

El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, Guaguas Municipales y el Club Voleibol Guaguas han alcanzado un acuerdo para extender por dos temporadas más, con opción a una prórroga de dos años más, el acuerdo de patrocinio para el club de voleibol, actual líder de la competición de la Superliga de voleibol y que próximamente disputará la fase final de la Copa del Rey.

Logisfashion ha anunciado cambios clave en su directiva con el objetivo de consolidar su crecimiento y liderazgo en el sector logístico. En concreto, Israel Rodríguez Quiroga asume el cargo de country manager para España tras el nombramiento de José Manuel Sinova, quien ha desempeñado esta posición hasta diciembre de 2024 y que ahora ocupará el puesto de deputy chief financial officer, donde formará parte del equipo directivo de la compañía para seguir impulsando el crecimiento y la rentabilidad del grupo.

La empresa de transporte Country Lion (Northampton) ha incorporado a su flota dos autobuses Enviro400, reforzando su compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio. Los nuevos vehículos, fabricados por Alexander Dennis, cuentan con un diseño de alta gama, asientos mejorados con reposacabezas de cuero y una nueva imagen corporativa, y gracias a su combinación entre la comodidad de un servicio de línea y el lujo de un autocar premium, estos autobuses destacan por su versatilidad.

Carreras Grupo Logístico e IBM, con la colaboración de Seidor, han desarrollado un proyecto piloto para comparar automáticamente ofertas de proveedores en licitaciones mediante el uso de Inteligencia Artificial generativa. Gracias a esta herramienta innovadora, que integra las últimas funcionalidades más avanzadas de IA, el operador logístico aumenta la eficiencia del análisis comparativo y mejora la toma de decisiones estratégicas.

La división de movilidad colectiva de Moventia, Moventis, en colaboración con los ayuntamientos de Sant Vicenç de Montalt y de Caldes d'Estrac, reafirman su compromiso con la movilidad sostenible y la mejora constante del servicio introduciendo un nuevo vehículo en la línea C-21, que conecta Sant Vicenç de Montalt y Caldes d'Estrac. Esta acción se enmarca en el objetivo de facilitar las conexiones entre los ciudadanos y promover un transporte colectivo de calidad y eficiente.

Iveco Bus ha anunciado un importante cambio en su liderazgo con el nombramiento de Claudio Passerini como presidente de la Unidad de Negocio de Autobuses del Iveco Group, cargo que asume de forma inmediata en sustitución de Domenico Nucera. Este movimiento forma parte de los recientes cambios en el equipo directivo sénior del grupo y marca un nuevo capítulo para las marcas Iveco Bus y Heuliez, esta última centrada en el mercado francés.

DB Schenker, líder global en logística y gestión de cadenas de suministro, se ha unido a Ford para inaugurar un innovador Centro de Distribución de Piezas (PDC) en Dubai South, el mayor desarrollo urbano planificado centrado en aviación, logística e inmobiliaria. La ceremonia de inauguración, celebrada el 9 de enero de 2025, marca un hito significativo en la mejora de la eficiencia y escalabilidad de las cadenas de suministro automotriz en la región. Diseñada para establecer nuevos estándares en eficiencia operativa e innovación tecnológica, esta instalación de 42.000 metros cuadrados representa un paso monumental en la transformación del panorama logístico de la región.

El Ayuntamiento de Ponferrada, liderado por el alcalde Marco Morala, ha presentado un renovado servicio de transporte urbano que promete llevar el sistema local de 2007 a 2025. Acompañado por el concejal de Movilidad, Carlos Fernández, y representantes de Autobuses Urbanos de Ponferrada, la autoridad local destacó las mejoras que entrarán en vigor el próximo 20 de enero, tras una inversión de 3.995.400 euros y la adjudicación del contrato por un año a la empresa Autobuses Urbanos de Ponferrada S.A.

En un contexto económico marcado por grandes desafíos, las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Europa enfrentan una creciente presión para mantener su operatividad y competitividad. Este panorama hace que las entregas B2B, que representan aproximadamente el 45% del mercado europeo de transporte urgente y paquetería, sean un elemento crucial para la sostenibilidad empresarial. Según el informe 2B Recipient Barometer, elaborado por Geopost, grupo al que pertenece SEUR, el cumplimiento de las expectativas de entrega se ha convertido en un factor clave en la estrategia de las pymes.