La concesionaria del servicio, Tuasa, perteneciente al grupo Subús, transportó casi 1,6 millones de viajeros en el año 2009, 213.000 menos que en el anterior y casi 350.000 con respecto a 2007, lo que ralentiza la tendencia a la baja, aunque la mantiene. Sin embargo, Palmer recalcó que durante los dos últimos meses del año se apreció una caída mucho menor del servicio, lo que le hace albergar esperanzas de que 2010 pueda ofrecer mejores resultados.
