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La valoración de la red de transporte de TMB supera el 8

La valoración de la red de transporte de TMB supera el 8

Este resultado mantiene la tendencia de los últimos cinco años

viernes 21 de febrero de 2025, 07:00h

El servicio de autobuses de Transportes Metropolitanos de Barcelona (TMB) sigue consolidando su prestigio entre los usuarios, alcanzando una puntuación de 8,02 en el Índice de Satisfacción del Cliente de 2024. Este resultado mantiene la tendencia de los últimos cinco años, en los que la red de autobuses de Barcelona ha superado constantemente el 8 en valoración.

Las buenas notas se mantienen en un año que ha batido récords de usuarios

En un año de récord de demanda, la red de autobuses ha registrado 215 millones de validaciones, una cifra que no se alcanzaba desde 2019. Este crecimiento demuestra la confianza de los ciudadanos en un servicio eficiente y accesible.

Uno de los aspectos más destacados en la encuesta ha sido la accesibilidad del autobús, que ha logrado su mejor puntuación histórica con un 8,4. Este dato reafirma la apuesta de TMB por un transporte inclusivo y cómodo para todos los usuarios, especialmente para personas con movilidad reducida.

Un servicio fiable

La presidenta de TMB, Laia Bonet, ha subrayado la importancia de estas cifras en un contexto de alta demanda: "Estas valoraciones reflejan la confianza de los usuarios en nuestra red de autobuses y el excelente trabajo de nuestros empleados. Seguiremos apostando por mejorar la experiencia del viajero y la calidad del servicio".

Con una valoración que se mantiene en niveles de excelencia, un crecimiento sostenido en el número de pasajeros y una accesibilidad cada vez más optimizada, el autobús de Barcelona sigue siendo una pieza clave en la movilidad urbana de la ciudad.