Este premio reconoce la labor de humanización en los entornos laborales en el sector de servicios de movilidad y automoción, y ha sido concedido a Alsa por su programa 'Master Driver', que tiene como objetivo promover un proceso de mejora profesional continua en todos los conductores de la compañía.
A la hora de conceder este galardón, el jurado valoró especialmente el amplio alcance y complejidad del programa 'Master Driver', destinado a un colectivo de casi 6.000 conductores de Alsa, y su aplicación al desarrollo profesional de unas personas con un papel tan decisivo en la mejora de la seguridad y la atención al viajero, como son los conductores de autobús.
El programa 'Master Driver' consiste en un proceso de evaluación, formación, comunicación, reconocimiento y recompensa basado en un sistema de clasificación de los conductores en niveles, de acuerdo a múltiples indicadores. Su meta es diferenciar a conductores que alcanzan la excelencia en su desempeño profesional de forma consistente. La valoración se hace mediante datos objetivos y la identificación de competencias. Al mismo tiempo, favorece un proceso de mejora continuo que eleva los estándares de todo el personal de conducción.