Iveco conmemoró el 20º aniversario del programa Diagnostic Expert Excellence Community (DEEC) en un evento realizado en Toledo que reunió a más de 130 profesionales del sector de la posventa. Desde su creación en 2003 en Turín, DEEC se ha convertido en un pilar fundamental para la formación de técnicos y expertos de toda la red de concesionarios Iveco en España, manteniéndolos a la vanguardia en tecnología y excelencia en el diagnóstico de vehículos industriales.
Un programa pionero en el sector
El DEEC fue impulsado por la necesidad de formar a los talleres de Iveco en nuevas tecnologías, especialmente en sistemas eléctricos y diagnósticos avanzados, que se han vuelto cada vez más complejos con la introducción de sistemas automatizados y electrónicos. A lo largo de los años, el programa ha evolucionado para incluir prácticas de digitalización y calidad del servicio, adaptándose a los avances en la industria de vehículos comerciales.
Evento de celebración en Toledo
La celebración de este aniversario contó con la presencia de representantes de concesionarios y talleres autorizados de toda España, quienes participaron en grupos de trabajo enfocados en temas como procesos de diagnóstico y digitalización. Este formato participativo permitió un enriquecedor intercambio de conocimientos, que será clave para el desarrollo de nuevas estrategias en el área de Customer Service de Iveco.
Compromiso con la excelencia
Filippo D’Amico, director de Posventa de Iveco para España y Portugal, destacó el compromiso de la empresa con la mejora continua y la innovación en posventa. “La celebración de este aniversario es una muestra de nuestro compromiso con la excelencia y la oportunidad de fortalecer la relación con nuestros socios del sector,” señaló D’Amico.
