Indica el estudio ¿Están coordinados los departamentos de Marketing y Ventas en el sector logístico? que la mitad de las empresas logísticas reconocen que sus departamentos de Marketing y Ventas no están alineados en sus estrategias, no comparten objetivos comerciales y no ejecutan acciones de forma conjunta.
Pero la buena noticia es que hay propósito de enmienda. Hasta el 89% de los encuestados consideran indispensable (29%) o deseable (60%) una mayor alineación entre ambos departamentos, y que para ello deben resolver la falta de entendimiento entre sus integrantes.
Saben lo que se pierden
Comenta Bruno de Jesús, socio director de Blackpool Digital, que la inmensa mayoría de las empresas logísticas reconocen la ventaja competitiva que representa esta integración, pero tienen dificultades para llevarla a la práctica por su propia organización interna, añadiendo que este desajuste parte del desequilibrio entre ambos departamentos: el 50% de las empresas otorgan actualmente la misma jerarquía a ambas áreas y en más del 30%, Marketing está subordinada a Ventas.
Por otro lado, observamos una tendencia muy clara hacia la venta híbrida y omnicanal en la logística, y el paso previo indispensable para que las empresas puedan aprovechar las oportunidades del nuevo mercado es lograr una coordinación exitosa de Marketing y Ventas, concluye Ludovica Chiesa, socia de Barna Consulting Group.
