En cuanto a los dos primeros meses de 2021, la cifra de viajeros ha aumentado casi un 45%, más de 1.500.000 personas. El incremento en los datos de usuarios se constata con la evolución registrada durante las primeras semanas de marzo que supone un crecimiento porcentual del 37% respecto al mismo periodo de 2021.A cierre de 2021, los usuarios de los autobuses de la EMT ascendieron a 30.508.235, un 18% más que durante 2020, año en el que se registró un total de 25.828.649 viajeros.
Las líneas de alta capacidad que unen transversalmente la ciudad son las que mayores incrementos de viajeros están experimentando por la posibilidades que ofrecen de recorrer la ciudad de un extremo a otro sin tener que realizar transbordo. Así, durante el 2021 las líneas que registraron mayor número de viajeros fueron: 3, 1, 11, 15, 7, 20, 21 y 8.
El trabajo que ha desempeñado la EMT durante todo el periodo de la pandemia de la Covid-19 para proporcionar a la ciudadanía malagueña el transporte con todas las garantías de seguridad sanitaria ha contribuido a que los usuarios y usuarias vuelvan a confiar en los autobuses urbanos para sus desplazamientos. En este sentido, cabe recordar que la EMT fue la primera empresa de transporte urbano en recibir el certificado de AENOR del protocolo frente a la Covid-19, certificación que acaba de ser renovada nuevamente.
