La entidad recuerda cómo actuar ante una avería o accidente para evitar fraudes y proteger la asistencia en carretera
Una estafa que se aprovecha de la urgencia
El Real Automóvil Club de España (RACE) ha lanzado una alerta a los conductores sobre la estafa de las denominadas “grúas pirata”, vehículos de asistencia no autorizados que se presentan sin haber sido solicitados tras una avería o accidente. Estas prácticas pueden provocar importantes perjuicios económicos, además de ofrecer un servicio de menor calidad, ya que suelen limitarse al traslado del vehículo sin intentar resolver la incidencia en el lugar.
‘La asistencia en carretera debe ser sinónimo de confianza, control y acompañamiento’, afirma Alexandre Montalbán, Director de Afiliación del Race
Según explica el Race, este tipo de fraude se produce cuando un vehículo de asistencia no activado por la compañía del conductor ofrece ayuda de forma directa, aprovechándose de la situación de estrés y vulnerabilidad que vive el usuario tras un incidente en carretera. En muchos casos, estas grúas imitan la imagen de servicios legítimos, presionan para retirar el vehículo con rapidez y lo trasladan a talleres no concertados, donde exigen pagos desproporcionados por la intervención realizada.
El Race también advierte de que la implantación de las balizas V16 y la generalización de sistemas de geolocalización de incidencias, aunque diseñados para mejorar la seguridad vial, pueden ser utilizados de forma indebida por operadores no autorizados para localizar situaciones de vulnerabilidad en la red viaria.
Recomendaciones clave para evitar el fraude
Ante este escenario, el Race recuerda una serie de pautas fundamentales para protegerse frente a las “grúas pirata”. Entre ellas, solicitar siempre la asistencia contratada a través de la aseguradora, club de automovilistas, fabricante o empresa de renting, y desconfiar de cualquier grúa que se ofrezca sin haber sido solicitada previamente.
Asimismo, la entidad aconseja no realizar pagos por adelantado en carretera, confirmar previamente los costes del servicio con la compañía de asistencia, esperar la confirmación oficial del servicio mediante SMS o aplicaciones, y comprobar la identificación tanto del conductor como del vehículo antes de autorizar cualquier actuación. No firmar documentos ni permitir el traslado del coche sin plena certeza del origen del servicio es otra de las recomendaciones clave.
La prevención y la información son las mejores armas para evitar caer en este tipo de fraudes, concluye la entidad
Desde el Race, que opera una de las principales redes de asistencia en carretera en España, se subraya la importancia de utilizar siempre canales oficiales y plataformas de gestión avanzadas. Estas herramientas permiten identificar, validar y monitorizar cada servicio en tiempo real, garantizando trazabilidad, transparencia y protección del conductor durante todo el proceso.
“La asistencia en carretera debe ser sinónimo de confianza, control y acompañamiento”, afirma Alexandre Montalbán, Director de Afiliación del Race, quien destaca que la entidad trabaja con procesos digitalizados, herramientas basadas en inteligencia artificial y una red de proveedores plenamente identificados, para asegurar que cada actuación esté validada y el conductor nunca se sienta desamparado.
Denunciar para frenar estas prácticas
Finalmente, el Race recomienda denunciar cualquier intento de estafa ante las autoridades competentes y conservar toda la documentación y comunicaciones relacionadas con el servicio recibido, ya que pueden resultar determinantes para investigar estas prácticas y proteger a otros conductores. La prevención y la información son las mejores armas para evitar caer en este tipo de fraudes, concluye la entidad.
