El perfil medio del comprador online habitual europeo es una mujer de 42 años, casada y que vive en un entorno urbano. Algún dato más sobre nuestro país: el 3% los e-shoppers habituales españoles empezó a comprar en 2021 y el 1% en 2022. Los e-shoppers españoles, en cambio, aunque tienen en cuenta el precio, no lo tienen como un factor decisivo a la hora de comprar.
Los compradores online son cada día más exigentes, y esperan una experiencia de compra fluida, una entrega rápida, flexible y fiable, y poder hacer un seguimiento de los paquetes. Los criterios más importantes a la hora de comprar online son la entrega gratuita, las devoluciones sin cargo y la ausencia de gastos ocultos.
