Alsa ha desarrollado una política específica de atención a familias
El director general de Alsa España, Víctor López, ha recibido el galardón en nombre de la compañía, destacando el objetivo de ofrecer un servicio inclusivo y asequible que tenga en cuenta las necesidades de cada viajero. Por su parte, el presidente de la FEFN, José María Villalón, ha valorado el papel de la empresa como facilitadora del encuentro familiar y su sensibilidad hacia los distintos perfiles de usuarios.
Alsa ha desarrollado en los últimos años una política específica de atención a familias, especialmente en lo que se refiere a los viajes con menores. Entre las medidas más destacadas están el protocolo para menores no acompañados, la asignación automática de asientos contiguos para niños y sus padres, y contenidos audiovisuales adaptados para todos los públicos a bordo de sus autobuses.
Descuentos acumulables
Además, la compañía aplica descuentos acumulables a las familias numerosas conforme a la normativa vigente, tanto en la compra presencial como online, y ofrece tarifas reducidas para niños y jóvenes.
Con esta distinción, Alsa se incorpora a la red de más de 200 entidades acreditadas por la FEFN desde que se creó el sello en 2013, una herramienta pensada para ayudar a las familias a identificar servicios turísticos adaptados a sus necesidades.
