Alsa se ha planteado objetivos ambiciosos en materia de descarbonización. La empresa opera el primer autobús de hidrógeno de España y busca que sus autobuses urbanos e interurbanos sean de cero emisiones en 2035 y 2040 respectivamente, y como forma de dar cuenta de sus avances realiza su Memoria de Sostenibilidad. Recientemente ha hecho público el resumen ejecutivo de su memoria de 2022, verificada por Aenor de acuerdo con los estándares GRI, en la que ofrece información sobre sus distintas operaciones en esta materia.
La compañía destaca en este sentido que sus emisiones se han reducido en un 21,5% desde el 2015, así como que su flota urbana y metropolina está formada en un 27,9% por vehículos Eco o Cero. Esto se ha traducido en una reducción de 20.000 toneladas de dióxido de carbono en este tipo de vehículos, permitiendo un avance hacia los objetivos de sostenibilidad.
Por otra parte, Alsa recoge que durante 2022 realizó 3.000 incorporaciones a su plantilla, lo que hace ascender la lista de empleados a 16.079, de los cuales casi un 16% son mujeres. La empresa espera equilibrar más este número en los próximos años, pues su objetivo es contar con un 30% de mujeres en cargos directivos para 2030 y con un 35% en plantilla para 2035.
Foco en el cliente y en la seguridad
Asimismo, ha conseguido que los viajeros la valoren con 8,27 puntos en el Índice de Satisfacción del Cliente, alcanzando una tasa de recomendación del 52,6% que supera el mejor dato anterior a la pandemia. Alsa trabaja continuamente para tratar de mejorar sus productos y servicios, dando voz a sus clientes con más de 222.000 encuestas de valoración y 40.000 comentarios libres.
Por último, la empresa ha hecho también mucho hincapié en mejorar su seguridad, empleando sistemas basadas en la gestión preventiva y la monitorización del desempeño de los conductores. Gracias a esto y a su formación específica en las áreas de mejora detectadas, ha conseguido que la siniestralidad se reduzca un 22% en España desde el año 2010, y aspira a que su flota esté monitorizada al 100% para el año 2040.
