Auditoría anual
El Iveco Service Challenge es una auditoría anual de los servicios prestados por los concesionarios de la marca. Evalúa una red formada por 264 Truck Station de Iveco situados en toda Europa, basándose en su calidad, eficacia y atención al cliente.
El programa, implantado en 2017, mide la eficiencia y rapidez de intervención, la inmediata disponibilidad de piezas de recambio, la competencia técnica y la calidad de la asistencia demostrada a lo largo de los meses de evaluación. Así, los concesionarios españoles han obtenido las mejores puntuaciones.
Estos resultados son inalcanzables sin un trabajo enorme en equipo de todas las áreas de postventa implicadas, taller, recambio y administración. Un trabajo realizado durante los últimos años que recogió su fruto durante la gala celebrada el pasado mayo en Malta. Pero el camino no termina aquí, la Red de IVECO en España ya conoce el sabor de las medallas y volverá a luchar en 2022 por ser los mejores de Europa por tercer año consecutivo, ha afirmado Ricardo Veganzones, director de Service de Iveco en España y Portugal.
