La Comunidad de Madrid ha obtenido la mejor valoración ciudadana de los últimos cinco años en el uso del transporte público regional, alcanzando una media de 8,03 puntos sobre 10, según la encuesta de calidad realizada por el Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM). Este resultado, que mejora en tres décimas la calificación del año anterior, refleja un notable alto en la percepción de los madrileños respecto a los distintos modos de transporte gestionados por el Ejecutivo autonómico.
El estudio se ha realizado en base a 36.200 encuestas
El estudio, elaborado a partir de más de 36.200 encuestas realizadas durante el último trimestre de 2024, fue presentado hoy por el consejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, Jorge Rodrigo, en el marco de los premios Avanza por la Sierra, celebrados en el Teatro Municipal Las Cigüeñas de Hoyo de Manzanares. El evento contó con la participación de la empresa de autobuses Avanza, el propio CRTM y la Asociación de Desarrollo Sierra de Guadarrama (ADESGAM).
En lo que respecta específicamente al transporte en autobús, los servicios interurbanos y urbanos de los municipios fuera de la capital han sido valorados con un 7,70, una puntuación que, si bien se sitúa por debajo de la media general, consolida el autobús como una opción fiable y bien percibida, sobre todo en zonas menos densamente pobladas. Este dato cobra relevancia al tratarse de un medio fundamental para conectar la sierra, el cinturón metropolitano y otros núcleos con la capital, especialmente en ausencia de una red ferroviaria de cercanías con buen desempeño.
8,09 para EMT Madrid
En comparación, la EMT de Madrid obtiene una calificación de 8,09, mientras que el Metro Ligero Oeste lidera la clasificación con un 8,45, seguido de cerca por el Metro de Madrid, con un 8,13. El Tranvía de Parla alcanza un 7,95, situándose también por encima de la línea de notable. En cambio, el servicio de Cercanías-Renfe, competencia estatal, registra una caída en su valoración: los usuarios lo puntúan con un 6,75, frente al 6,99 obtenido en 2023, lo que amplía la brecha respecto al resto del sistema autonómico.
El consejero Rodrigo ha señalado que estos resultados corroboran con datos objetivos el hartazgo de miles de madrileños que cada día sufren un servicio de Cercanías deficitario por la desidia de un Gobierno central que no invierte en su mejora. Además, ha destacado el orgullo que supone para el Ejecutivo autonómico contar con una red de transporte público tan valorada por sus ciudadanos.
El estudio confirma que, más allá de la infraestructura, la percepción y satisfacción de los usuarios juegan un papel clave en la evaluación del servicio. Los autobuses interurbanos, aunque ligeramente por debajo del resto de modos metropolitanos, mantienen una valoración positiva que respalda su papel esencial en la conectividad regional.
