El Grupo CTT ha implementado un ambicioso plan de refuerzo para enfrentar la creciente demanda de la temporada alta, que se extiende desde el Black Friday hasta el Día de Reyes. Durante este periodo, la compañía contará con capacidad para gestionar más de un millón de envíos diarios en toda la Península Ibérica.
En España, se prevé manejar un volumen de aproximadamente 600,000 envíos diarios en los días de mayor actividad, mientras que en Portugal, la capacidad alcanzará los 500,000 envíos diarios. Estas cifras reflejan la relevancia de esta temporada tanto para los consumidores como para las empresas.
Leticia Martín Santiago, directora de comunicación y marca de CTT Express, destacó: Es una campaña muy larga que empieza cada año antes. Cada día presenta un volumen distinto, desde la semana previa al Black Friday hasta finales de año. Aun así, hemos diseñado estrategias para adaptarnos a la variabilidad de la demanda.
Estrategias de refuerzo
En España, CTT incrementará su personal con alrededor de 200 contrataciones adicionales para el procesamiento y cerca de 600 proveedores de distribución. En Portugal, la empresa planea incorporar 800 nuevos empleados, añadir más vehículos de transporte y aumentar las rutas de entrega en unas 850.
Otros refuerzos incluyen:
- Implementación de horas extra durante días festivos y fines de semana.
- Anticipación de recogidas en empresas cuando sea posible.
- Refuerzo del equipo de atención al cliente, con un aumento de entre el 25% y el 30% en su personal.
- Mantenimiento continuo en los centros logísticos y mayor soporte en sistemas de información.
Compromiso con la calidad y la eficiencia
CTT Express asegura que realizará un seguimiento exhaustivo de la operación para mantener los más altos estándares de calidad en esta temporada clave. Además, durante los primeros nueve meses de 2024, el Grupo CTT alcanzó ingresos de 326 millones de euros en paquetería urgente en la Península Ibérica, lo que representa un aumento del 44% respecto al mismo periodo del año anterior. Estos resultados refuerzan el liderazgo de la empresa en el mercado ibérico.
CTT Express, filial española de paquetería urgente del Grupo CTT, continúa consolidándose como el operador con la red más integrada entre España y Portugal, garantizando entregas en 24 horas con un servicio fiable y de calidad.
